¿Qué es ser líder?

Muchas personas piensan que los líderes nacen, otras consideran que se hacen. Es posible que ambas tengan razón, pero lo cierto es que la base del liderazgo está conformada por una serie de actitudes y comportamientos que pueden aprenderse. Como definimos el liderazgo El liderazgo es un proceso en el que una persona influye en otras para que cumplan una serie de objetivos, mediante el mismo se puede dirigir una organización en forma cohesiva y coherente. Los líderes llevan a cabo esta tarea utilizando sus atributos de líderes. Para entenderlo mejor, una persona puede estar al mando en una empresa y no ser líder, no es lo mismo ser un jefe que un líder. El jefe puede lograr que los demás realicen sus tareas por obligación, un salario, miedo a perder el trabajo, u otras razones, mientras que el líder consigue que sus seguidores lo hagan porque lo desean. El jefe que logra que su personal lo vea como un líder, está logrando que se sientan cómodos en su puesto de trabajo, que encuentren satisfacción en las labores, que se sientan parte de un equipo, de algo importante y que confíen en su líder y su capacidad. Cuando una persona evalúa si confía en otra como líder, lo que hace es observar su comportamiento, determina si se trata de una persona noble y digna de confianza o por el contrario de un egoísta que sólo sirve a sí mismo y utiliza su autoridad para beneficio propio. Por ello un buen líder debe ser una persona ética, preocupada por el bienestar de las personas que conforman su equipo, interesado en hacer un buen trabajo para todos y no sólo en ascender o ganar dinero. Las personas quieren ser dirigidas por alguien que tenga ética, sea digno de confianza y noble. Por una persona que transmita la sensación de tener los objetivos claros y de saber cuál es el mejor camino para lograrlos. La importancia de la comunicación La comunicación es la base para establecer confianza, a través de una buena comunicación se puede lograr que los empleados entiendan la estrategia general de la empresa, ayudándolos a contribuir en el logro de los objetivos claves de la empresa. Es importante compartir información con los empleados acerca de su desempeño individual, el de su área y el de la compañía en general.

Facebook Marketing, Cómo Se Puede Crear Una Ola De Clientes

Millones de empresas y empresarios están por subir al tren de Facebook Marketing. Si usted todavía está en la cerca de él, usted ha venido al lugar correcto. Antes de comprar su boleto e invertir su tiempo en el fenómeno de Facebook, echemos un vistazo a los hechos.

Facebook Marketing

Funciona Facebook Marketing?

Las redes sociales, que hemos leído los artículos, tal vez visto algunos videos, pero al fin y al cabo, ¿hay prueba de trazabilidad que Facebook puede aumentar sus ganancias?

Facebook: La máquina de marketing último

Según InsideFacebook.com aquí están los hechos:

• Facebook actualmente cuenta con más de 500 millones de miembros activos. Si Facebook fuera un país, sería el cuarto más poblado de la tierra.
• Facebook ha sido traducido a más de 100 idiomas, penetrando en casi un tercio de toda la población.
• más reciente de Facebook tasas de crecimiento intertrimestral ha demostrado que el número de usuarios activos se han incrementado en más del 25% en 47 países.
• Más del 85% de las mujeres estadounidenses tienen un perfil de red social, con un 95% de ellos en Facebook.
• Más de la mitad de todos los que las tiendas en línea tiene un perfil en Facebook.

Obviamente, estos números son asombrosos, pero funciona Facebook marketing? Eso depende totalmente de cómo lo usa.

El poder de Facebook Marketing

Basta pensar, con tanto poder detrás de su nicho de mercado o de una idea empresarial, tiene una oportunidad como nunca Con la estrategia correcta, puede convertir a los extraños en amigos, y amigos en partidarios, promotores y clientes. Ejemplos:

• En noviembre de 2009, Michael Stelzner lanzó una publicación online llamada Medios de Comunicación Social Forense. Que muy a propósito decidido no invertir en cualquier esfuerzo de marketing tradicionales.Utilizando sólo el poder del marketing social, que alcanzó el número uno de estado de enlaces de negocios con Technorati. Dentro de su primer trimestre, el examinador había cerca de 100.000 abonados.Impresionado?
• Morton’s Steakhouse corrió la promoción de un Día de San Valentín de fotos en Facebook en 2009. Como resultado, los negocios en general y las ventas experimentaron un marcado aumento.
• Target ha estado a bordo de Facebook desde el año 2007. En lugar de simplemente hablar sobre su negocio y ofreciendo las últimas folleto de ventas, Target comenzó un Fiestas página. Objetivo experimentado un incremento del 6% en las ventas como consecuencia directa.
• La Galería del Desierto de Houston fue parte de un estudio de caso de Harvard Business Review. Su Facebook Fan Page señaló a 20% más de visitas directas a su tienda de fans en Facebook. Como bono adicional, los fans de Facebook gastó el 33% más que el cliente medio.

Facebook Marketing

Facebook funciona si lo trabajo

Kevin Ertell, analista de ForeSee Results, comercialización Facebook dio muy buenas críticas, “Facebook es, por lejos, el mejor lugar para llegar a los compradores.” Él va a asesorar a los dueños de negocios y empresarios, “Consigue una página de Facebook y mucho dinero comenzará a rodar adentro”

¿Funciona el Facebook de marketing? Al igual que cualquier otra oportunidad de oro, que funciona si funciona.

Si quieres saber exactamente lo que Facebook puede hacer por usted y su negocio, haga clic en uno de los siguientes enlaces:

Haga clic aquí Le mostrará cómo reclutar a lo loco! Descubrirá cómo generar hasta 54 amigos por día, así como inscritos en al menos 2 personas por día, en su negocio.

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13 Claves Para Incursionar En El Marketing Digital

Internet ofrece una serie de posibilidades para desarrollar el comercio electrónico y los negocios on line, pero para ejecutar un plan o un estrategia por este medio se hace indispensable un enfoque totalmente diferente al del marketing tradicional. Lo que si es claro es que para poder tener éxito se deben trabajar de forma coordinada todas las herramientas deL marketing y la publicidad tanto on line como off line.

Lo mejor es que en Internet se pueden encontrar una amplia variedad de aplicaciones, muchas de ellas gratuitas, que pueden abrir al marketing hacia unos medios increíbles para desarrollar sus metas. Las Pymes, son las que sin dudas más se pueden beneficiar de todo esto, pues se sabe que manejan unos rubros de inversión muy limitados.

Los comerciantes y vendedores on line, han tomado conciencia de la imperiosa necesidad de entrar en el comercio on line, pues saben que mantenerse fuera de este es perder oportunidades y quedarse atrás de la competencia.

Con el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información es importante tener en cuenta algunas recomendaciones para facilitar la incursión de su empresa en el marketing y la publicidad digital:

1. Un dominio propio. Si quiere dar una imagen seria a sus visitantes, registre un nombre de dominio para su negocio y contrate un servicio de hosting profesional. Aléjese de las páginas gratuitas y las direcciones muy largas que le ofrecen este tipo de servicios, esto no hará más que ahuyentar a posibles compradores.

2. La imagen en Internet. Ofrezca un diseño web exclusivo a sus visitantes, cree un slogan atractivo para sus productos, elija un nombre de dominio igualmente atrayente y haga que su empresa parezca distinta a las demás.

3. Alianzas estratégicas. Es importante que la página muestre alianzas estratégicas con otros sitios que, con sus productos o servicios, complementan a la web. De esta manera se evita la competencia con productos distintos a los que se ofrecen y se da valor añadido a los usuarios que lo visitan.

4. Banners. Para dar a conocer el sitio sin gastar dinero, Internet ofrece muchas posibilidades. Se puede comenzar intercambiando banners con otros sitios web, así se logra un alcance a un público más amplio a cambio de insertar banners de otras empresas. En Internet existen muchas páginas especializadas en estas prácticas, como celestes.net o bannerexchange.com.

5. Política de devolución de productos. Dele a sus compradores la garantía de que, si no están contentos con el producto adquirido, el dinero les será devuelto sin peros ni preguntas. El tener la seguridad de que no se está “arriesgando” a comprar algo que puede que no le guste, ayuda mucho a decidirse por comprar.

6. Descuentos y promociones. Una buena idea puede ser ofrecer descuentos por comprar más productos, o si la compra supera una determinada cantidad, regalar un vale al cliente por valor X para la próxima compra que realice en su sitio web o tienda online.

7. Ofertas por tiempo limitado. Esto puede ayudar a los indecisos a decidirse y a reducir el número de gente que deja para otro momento el comprar lo que le gustó.

8. Use fotos y vídeos: cerca del 80% dice que no compra porque le gusta ver los productos, por eso las fotos son fundamentales. Y si es posible, conviene incluir una galería con grandes fotos que muestren los distintos aspectos del producto. Los vídeos en los que se vea al producto en acción, también pueden ser muy útiles.

9. Protección de datos personales: más del 64% de la gente tiene miedo a dejar sus datos personales. Dales tranquilidad dejando muy clara la política sobre datos personales en un lugar destacado.

10. Ofrezca seguridad: casi el 59% no se fía y casi el 31% desconfía de la información ofrecida. Por eso es fundamental ganarse la confianza de los clientes potenciales dejando muy claro y en lugar destacado quien es el propietario de la marca, producto o servicio. Ofrezca diferentes formas decontacto: mail, teléfono, redes sociales.

11. Información permanente: no espere a que los clientes lleguen a usted. Instelos a que dejen su correo electrónico a cambio de recibir ofertas especiales. Envíeles un boletín periódico con ofertas y promociones.

12. Redes sociales: use las redes sociales para dar a conocer su Pyme, relacionarse con los clientes y responder a sus quejas.

13. Publicidad: no espere a que la gente tenga que buscarlo y llegue sola a su sitio web, anúnciese en Adwords, sistemas de afiliación o contratando directamente espacios de publicidad en blogs. Fuentes:internetesemercadeo.com

Las 10 técnicas secretas de las ventas exitosas.

Lo que hace que un vendedor sea exitoso, va a dejar de ser un secreto para los lectores interesados en el tema...

Producto de tres décadas de experiencia en venta profesional y de contacto con vendedores exitosos en actividades de consultoría y capacitación abierta y en las empresas, he recopilado los aspectos que hacen que no sólo alcancen consistentemente sus metas con calidad sino que en muchos casos, las superen ampliamente.

Estos secretos son válidos tanto para quienes ejercen la venta en su diaria labor como así también para gerentes de ventas, empresarios y profesionales en recursos humanos, puesto que encontrarán en ellos los aspectos que debe reunirse en el perfil de cada integrante de su equipo para alcanzar una exitosa gestión como sumatoria de cada una de sus gestiones individuales.

Contar con un vendedor profesional exitoso no sólo es productivo y muy económico para la empresa, sino que resulta su mejor aliado en el éxito de todo negocio.

Peter Drucker, indiscutido y reconocido maestro del Management, ha señalado en sus obras y conferencias algo que todo lector podrá verificar en su propia realidad, y se refiere al hecho de que:"El 80% de las ventas generalmente las producen el 20% de los vendedores".

Esto podrá tener diferentes lecturas, pero lo que no debería hacerse es mover la estructura para quedarse únicamente con el 20% de sus vendedores estrella del equipo, sino abocarse a la tarea de complementar al restante 80% del grupo para que alcance el rendimiento del los líderes en su mejora de performance.

Existen aspectos que están en el vendedor como parte indiscutida y apreciable de su personalidad. Es decir, esto se tiene o no se tiene; pero aquello de lo que carece puede llegar a incorporarse con diferentes niveles de efectividad y, en caso de resultar imposible, recién allí se podría analizar la posibilidad de un reemplazo.

Estos aspectos de personalidad son los elementos clave a tener en cuenta en el proceso de selección.

Al profundizar en ellos y establecer si existen y en qué grado se poseen, permitirá tomar la mejor decisión en cada incorporación y evitar cometer errores que afecten el rendimiento esperado en ventas e imagen de la empresa, disminuyendo además el alto costo generado por la rotación excesiva en el sector.

Los otros complementos se refieren al área de los conocimientos y destrezas en su actividad, que determinan -junto con los rasgos de personalidad- una combinación muy poderosa para la alta performance de gestión en ventas.

Su obtención depende del tipo de capacitación recibida, de la buena experiencia en la aplicación de conocimientos y destrezas aprendidas, y del perfeccionamiento que ellos y ellas hayan ido incorporando en su afán perfeccionista y en el de sus gerentes.

Hechas las aclaraciones pertinentes del caso, es momento de compartir los diez aspectos y rasgos que respaldan el éxito en sus ventas:

1.Aman lo que hacen. Disfrutan transmitiendo sus amplios conocimientos y sugerencias para el beneficio de quienes los consultan. Al efectuar cada contacto, esto se advierte en su alegría, su cordialidad y en su simpatía, a pesar de poder no estar pasando por su mejor momento personal.

2.Son concientes del rol de asesor que desempeñan. Saben que la venta no consiste en presionar a un no resuelto potencial comprador, dado que la única forma es cuando les formulan el pedido como resultante de su convencimiento por sus argumentaciones efectivas para satisfacer una necesidad o resolver sus problemas con sus productos o servicios. Para ello, se preocupan en estar actualizados en lo último en su especialidad, buceando permanentemente en toda fuente confiable que le provea de lo último que apareció o aparecerá en su ramo. De esta y sólo de esta forma, se ganan cada día un mayor respeto profesional y oportunidades de nuevas consultas.

3.Venden permanentemente. Como consecuencia de ambas aspectos, no solo venden en sus entrevistas formales. También lo hacen en el bar, en el club y en todo evento social donde se encuentren con las oportunidades que generan. Para lo cual llevan siempre su maletín en su automóvil para que en caso de necesitarlas dispongan de tarjetas de presentación, folletos ilustrativos y órdenes en blanco para completar todo pedido.

4.No dan pasos en falso ni saltos al vacío. No hablan de más ni argumentan nada sin antes conocer qué necesitan o qué problemas poseen sus entrevistados respecto a su oferta. Son maestros en el arte de preguntar transmitiendo un sincero interés en escuchar y comprender la fuente de sus posibilidades.

5.Cada argumentación es un cierre parcial que conduce a su entrevistado a un intenso deseo de propiedad. Luego de lograr la manifestación de sus necesidades o problemas, como por arte de magia pronunciarán su argumentación siempre en forma personalizada. Sus aseveraciones "a la medida" del caso planteado, van aportando soluciones o satisfacciones con expresiones hechas siempre en términos de beneficios.

6.Saben responder a las objeciones convirtiéndolas en oportunidades de cierre. Conocedores de lo suyo en profundidad, tienen la respuesta apropiada que puede convertir una objeción sencilla en un cierre, o una objeción difícil en un "tal vez". Esto es producto de su estudio constante que les evita perder y lograr cerrar muchas oportunidades de venta.

7.Aprovechan todas las oportunidades para concretar. No dejan para mañana lo que puedan cerrar hoy. Difícilmente lleguen a una entrevista desprovistos de folletos, información apropiada y órdenes de pedido. Tampoco dejarán pasar cualquier expresión positiva de sus entrevistados acerca de su empresa y productos como para no intentar cerrar la venta o acercarlos a una decisión.

8.Administran bien su tiempo productivo. Al valorar el efecto que posee una constante administración de su tiempo, evitan hacer sus informes y reportes en los horarios en que están disponibles las oportunidades. Probablemente los harán en la noche o durante sus cortos almuerzos de trabajo, puesto que a la hora de vender: están vendiendo. Además, cumplen sus compromisos confirmando cada una de sus citas previamente acordadas, llegando puntualmente a cada una de ellas, informando siempre que algún imprevisto los pueda demorar.

9.Prefieren no cerrar una venta si no existe un total convencimiento. Conocen el valor de la satisfacción de un cliente o prospecto, por sobre un ingreso por comisión que cierre todas sus oportunidades futuras. Por ello, siempre se asegurará de su convicción antes de cerrar cada operación de venta. Este rasgo refuerza su imagen de asesor en beneficio de cada entrevistado, asegurándole un prestigio y una gran oportunidad de ser llamado cuando esté resuelto a comprarle en un futuro próximo o a ser referido a otros vínculos de ellos.

10.Todo los meses sabe cómo lograrán superar sus metas. Si fallan, sólo habrán cumplido con ellas. Esto es porque posee un método de trabajo efectivo que le provee de una cartera constante y creciente de oportunidades (prospecting) para desarrollar los negocios y concretar sus ventas. Un rasgo sobresaliente para conformar su estilo de trabajo y poder perfeccionarlo es ser lo suficientemente humilde y sincero como para reconocer sus errores y corregirlos sin demora ante cada ocasión de fallo.

Como se aprecia, todos estos aspectos son fundamentos que constituyen sus valores para respaldar todo su accionar.

La carencia de uno o más de ellos en cada representante no les imposibilitará vender muy bien, pero ya no será lo mismo que aquellos que poseen todos ellos y lo aplican.

Lo más interesante del caso, es que estos principios pueden inculcarse y aprenderse para que formen parte de sus vidas, a través de la lectura, de capacitación y con el coaching que permanentemente reciban de sus gerentes desde el primer día de incorporación a la empresa.